Звіт
про стан роботи зі зверненнями громадян
за підсумками січня-грудня 2023 року
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» протягом поточного 2023 року Нікопольською райдержадміністрацією здійснюється комплекс заходів організаційного та інформаційно-аналітичного характеру, спрямованих на поліпшення роботи із зверненнями громадян.
З початку 2023 року до Нікопольської райдержадміністрації надійшло 33 звернення, що на 44 % більше у порівнянні з їх кількістю за аналогічний період минулого року - 23 звернення.
З них: 29 індивідуальних, 4 колективних, 19 первинних, 4 дублетних, 4 масових, 4 неодноразових, та 2 повторних звернення. Всі звернення розглянуто керівництвом райдержадміністрації в терміни встановлені чинним законодавством. З загальної кількості звернень, які надійшли до райдержадміністрації, 21,2 % вирішено позитивно – 7 звернення відповідно, 75,8 % – 25 звернень надано роз’яснення та 1 звернення повернуто заявниці на підставі статей 5 та 7 Закону України «Про звернення громадян», у термін встановлений чинним законодавством.
З вищих органів влади України за звітний період надійшло 25 звернень, що становить 76 % від загальної кількості:
1) з Офісу Президента України надійшло 5 звернень. Це звернення громадянина Карповича Йосифа Олександровича стосовно вирішення земельного спору. За результатами розгляду звернення було встановлено належність заявнику земельної ділянки площею 6,87 га, на яку йому рекомендовано отримати новий кадастровий номер в установах, наділених відповідними повноваженнями. Громадянка Голуб Валентина Олександрівна звернулась з клопотанням про виділення їй земельної частки (паю). Заявниці роз’яснений порядок виділення земельної частки (паю) згідно чинного законодавства на момент розгляду звернення. Громадянка Гавриленко Ірина Анатоліївна звернулася з питань порушення її прав під час видачі гуманітарної допомоги і безкоштовної паливної деревини та відсутності можливості оформлення грошової допомоги від міжнародних благодійних організацій мешканцям селища Червоногригорівка. За результатами розгляду звернень заявниці було роз’яснено, що на території Червоногригорівської об’єднаної територіальної громади гуманітарна допомога у вигляді продуктів харчування, засобів гігієни, будівельних матеріалів надається мешканцям громади та внутрішньо переміщеним по мірі надходження від благодійних та інших організацій за критеріями кінцевого отримувача гуманітарної допомоги. Рішенням виконавчого комітету Червоногригорівської селищної ради від 03.11.2022 року №249 «Про порядок безоплатного розподілу серед домогосподарств Червоногригорівської селищної територіальної громади, які потребують забезпечення паливною деревиною у період воєнного стану» була визначена категорія громадян, які могли отримати в 2022 році безкоштовно паливну деревину. Заявницю неодноразово інформували про порядок і умови отримання на території Червоногригорівської об’єднаної територіальної громади безкоштовної паливної деревини. Також, їй було рекомендовано, за належності до однієї з таких категорія громадян, звернутися з даного питання до виконавчого комітету Червоногригорівської селищної ради. Заявницю поінформовано, що на опалювальний період 2023-2024 роки субвенція з державного бюджету місцевим бюджетам на здійснення заходів щодо підтримки територій, що зазнали негативного впливу внаслідок збройного конфлікту на сході України до бюджету Червоногригорівської селищної територіальної громади не надходила. Стосовно відсутності можливості оформлення грошової допомоги від міжнародних благодійних організацій в селищі Червоногригорівка громадянці Гавриленко І.А. роз’яснено, що оскільки смт. Червоногригорівка знаходиться в території активних бойових дій, представниками від УВКБ ООН приймаються документи на надання одноразової грошової допомоги мешканцям смт. Червоногригорівка в більш безпечному місці. Заявниці рекомендовано звернутися до представників від УВКБ ООН за оформленням відповідної допомоги в с. Дмитрівка. Також, громадянці Гавриленко І.А. роз’яснений порядок оскарження рішень, у разі незгоди з результатами розгляду її звернень. Мешканці Томаківської селищної територіальної громади колективно звернулися з питання відновлення централізованого водопостачанням після знищення Каховського водосховища, внаслідок підриву Каховської ГЕС. За результатом розгляду колективного звернення, після підписання Меморандуму про співпрацю між Марганецькою міською радою, КП «ВУВКГ» ММР» та Томаківською селищною радою, мешканцям Томаківської селищної територіальної громади налагоджено подачу технічної води централізованого водопостачання з альтеративного джерела – Миколаївського водосховища.
2) з Секретаріату Кабінету Міністрів України надійшло 7 звернень, з них 4 неодноразових і 1 дублетне. Це звернення громадянки Ткаченко Анастасії Геннадіївни стосовно відмови у реалізації заявницею своїх прав і законних інтересів Томаківським відділом державної реєстрації актів цивільного стану у Нікопольському районі Дніпропетровської області. За результатом розгляду звернення заявниці був виданий витяг з Державного реєстру актів цивільного стану громадян про народження із зазначення відомостей про батька, згідно частини 1 статті 135 Сімейного кодексу України. Громадянка Гавриленко Ірини Анатоліївни надіслала 6 звернень, з них 4 неодноразових та одне дублетне. Заявницею порушувалися ті ж самі питання, що були адресовані Офісу Президента України, на які заявниця отримала повні і змістовні письмові роз’яснення, в межах повноважень наданих райдержадміністрації чинним законодавством.
3) з Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини надійшло 1 масове звернення. Це колективне звернення мешканців Томаківської селищної територіальної громади з приводу відновлення централізованого водопостачанням після знищення Каховського водосховища, внаслідок підриву Каховської ГЕС. За результатом розгляду цього колективного звернення та вжиття відповідних заходів реагування було налагоджено подачу мешканцям смт. Томаківка технічної води централізованого водопостачання з альтеративного джерела – Миколаївського водосховища.
4) з Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України надійшло 2 звернення, з них 1 дублетне.
5) з Міністерства розвитку громад та інфраструктури України надійшло масове 1 звернення.
6) з Міністерства соціальної політики України надійшло 1 дублетне звернення.
7) з Офісу Генерального Прокурора надійшло 1 дублетне звернення.
8) з Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг надійшло 1 масове звернення.
9) з Дніпропетровської обласної ради надійшло 1 звернення від громадянки Овсяник Наталії Петрівні, яке було повернуто заявниці на підставі статей 5 та 7 Закону України «Про звернення громадян», у термін встановлений чинним законодавством.
10) з облдержадміністрації надійшло 5 звернень.
11) з «Гарячої лінії голови Дніпропетровської облдержадміністрації» надійшло 323 звернення громадян, з них 24,15 % (78 звернень) вирішено позитивно, 75,85 % - надано роз’яснення (245 звернень).
12) з «Урядової гарячої лінії» за звітний період надійшло 503 звернення, з них 104 звернення вирішено позитивно (20,68%), на 399 звернень надано роз’яснення (79,32%).
За категоріями, найбільша кількість порушених у зверненнях громадян стосувалася питань соціального захисту 18 питань (54,55%), з них 3 питання вирішено позитивно, 15 – надано роз'яснення. Зокрема, за результатами розгляду звернень громадянок Бондаренко Лілії Володимирівни, Кузнєцової Ірини Степанівни, Журавльової Галини Олександрівни заявницям була видана гуманітарна допомога у вигляді продуктового набору.
Також, переважну більшість питань, які надходили до райдержадміністрації протягом звітного періоду, становили питання житлово-комунального господарства . Всього надійшло 9 звернень (27,27 %), з них 2 звернення вирішено позитивно, 7 – надано роз'яснення. Так, за результатом розгляду масових колективних звернень щодо відновлення централізованого водопостачання в селищі Томаківка було налагоджено подачу технічної води централізованого водопостачання з альтеративного джерела – Миколаївського водосховища.
Крім того, Нікопольською районною державною адміністраціє, за підтримки та тісної співпраці з обласною державною адміністрацією, вживаються комплексні та системні заходи спрямовані на ліквідацію наслідків надзвичайної ситуації техногенного характеру державного рівня, пов’язаної з підривом російською федерацією греблі Каховської ГЕС.
Зокрема, Укрзалізницею до району було налагоджено щоденну поставку цистерн з технічною водою, яку на станціях Мирівська, Марганець, Чортомлицька, Нікополь, Павлопілля громади розвантажували та розвозили до пунктів видачі. У районі облаштовано 220 пунктів видачі води. Облаштовані 34 свердловини на території населених пунктів району.
У рамках реалізації локальних проектів забезпечення населення водою збудовані нові водозабори в місті Марганець з забором води з Миколаївського водосховища, в місті Покров з забором з річки Базавлук, в місті Нікополь збудовано новий водозабір з русла річки Дніпро, яке утворилось після підриву Каховської ГЕС.
У Червоногригорівській громаді облаштовано водозабір з річки Ревун та з відпрацьованого гранітного кар’єру. Кошти на роботи виділено з резервного фонду державного бюджету, обласного та місцевих бюджетів та залучено від благодійних фондів.
Продовжуються роботи з модернізації та реконструкції промислових потужностей та обладнання водопровідних каналізаційних підприємств Нікополя, Покрова, Марганця, Червоногригорівської територіальної громади.
На даний час централізоване водопостачання відновлено у Нікополі та частині Покровської сільської, Першотравневської та Червоногригорівської територіальних громадах, м. Покров, м. Марганець, Томаківській та Мирівській територіальних громадах.
Особливу увагу керівництво райдержадміністрації приділяє розгляду звернень громадян району, які опинилися у складних життєвих обставинах, в зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України. Такі вразливі категорії громадян , як внутрішньо переміщені особи, люди похилого віку, багатодітні родини, люди з інвалідністю, сім'ї військовослужбовців передусім забезпечуються гуманітарною та іншими видами допомоги для задоволення їх базових життєвих потреб.
В районі сьогодні активно працюють гуманітарні програми міжнародних та українських благодійних фондів, які задовольняють потреби населення у питній артезіанській та бутильованій воді, продуктових наборах, засобах гігієни, в обладнанні та матеріалах для відновлення водопостачання, житла після обстрілів, генераторах, автотранспорті для підвезення води, ємностях для води, електричних обігрівачів, систем очищення води, медичних препаратах тощо.
Під особистим контролем керівництва районної державної адміністрації звернення інвалідів Великої Вітчизняної Війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України та жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня”.
За звітний період до районної державної адміністрації звернень від вищезазначеної категорії громадян не надходило.
Протягом 2023 року до управління соціального захисту населення надійшло 581 звернення громадян з різних питань, через урядовий контактний центр, гарячу лінію голови ОДА та гарячу лінію ДСЗН.
581 звернення громадян з інших питань розглянуто та вирішено по суті відповідно до вимог чинного законодавства. Заявникам надано письмові відповіді.
На засіданні колегії районної державної адміністрації 20.07.2023 року заслуховувалися питання «Про стан роботи із зверненнями громадян у Нікопольській районній державній адміністрації за підсумками 2022 року». За результатами розгляду питання прийнято відповідне розпорядження голови районної державної адміністрації.
В районній державній адміністрації створена і працює постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, до складу якої включені представники правоохоронних органів. Станом на звітну дату проведено одинадцять засідань комісій. На всі з них в подальшому були надані роз’яснення.